Livraison et retour

Les modalités de livraison Colissimo : 

La livraison des bougies LM Candles se fait par Colissimo. Les délais de livraison se font entre 1 et 5 jours ouvrés. Ils n'incluent pas la confection des bougies commandées. Lors d'une activité trop importante de l’entreprise, les délais de livraison peuvent être prolongés. 

LM CANDLES ne peut être tenu responsable du délais des livraisons plus longues que prévus habituellement. 

LM CANDLES ne pourra pas non plus être tenu responsable des colis étant notés livrés, mais non remis en boîte au lettre. Une fois que le transporteur signale le colis livré, notre responsabilité n’est plus engagée. Ce qui signifie qu’aucun remboursement ne pourra se faire dans ces cas. 

Si lors de la livraison, le colis est envoyé en point relais et qu’il nous est retourné, vous pourrez être remboursé de votre commande mais pas des frais de port.

Les retours et remboursements

Les clients ayant commandé des produits LM CANDLES disposent d’un délai de rétractation de 14 jours à partir du jour de la livraison du colis. Les frais de port pour un retour sont à la charge du client. 

Les bougies LM CANDLES doivent être OBLIGATOIREMENT retournées dans leur emballage d’origine, non utilisées et en bon état. Le retour doit également contenir le formulaire de retour afin de pouvoir être remboursé correctement. Le formulaire de retour est OBLIGATOIREMENT et doit se trouver dans le colis ou être envoyé à l’adresse mail suivante : contact.lmcandles@gmail.com 

Seules les articles non utilisés dans leurs emballages d’origine pourront être remboursés de la commande mais pas des frais de port.

Une fois les bougies retournées, une vérification de bon état sera faite afin de procéder au remboursement de votre achat ou de l’échange. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement qui aura servi à passer la commande, sous 5 à 10 jours, à partir de la réception du colis par LM CANDLES, uniquement si les articles correspondent  aux conditions mentionnées ci-dessus.

Les présentes Conditions de Livraison et de retour ont été mises à jour pour la dernière fois le 25/02/2022.